Reclamaciones por humo y cenizas

¿Qué medidas debo tomar si mi casa está expuesta al humo y la ceniza?

Para la mayoría de las personas, su casa es la inversión económica más importante que harán, y es importante proteger esa inversión, sobre todo si resulta gravemente dañada en un incendio. Se insta a los propietarios a tomar las siguientes medidas si su casa ha resultado dañada por el humo o la ceniza de un incendio forestal:

• Documenta los daños haciendo fotos de la destrucción visible causada por el humo y la ceniza. El humo también puede causar diversos problemas de salud, por lo que el propietario también debe buscar atención médica si experimenta síntomas relacionados con la inhalación de humo.
• Coopera con los peritos de seguros. Puede resultar frustrante y estresante, pero los inspectores tienen que examinar la vivienda para que el propietario pueda presentar una reclamación. Toma notas detalladas de todas las conversaciones con los peritos y los inspectores, y revisa detenidamente el informe de inspección. No sigas adelante hasta que se hayan resuelto todas las dudas y preocupaciones.
• Guarda todas las facturas y recibos de las reparaciones temporales que se hayan hecho en la vivienda.
• Lleva un registro de los gastos de manutención.
• No tengas miedo de oponerte. Las compañías de seguros pueden intentar convencer a los propietarios de que acepten un acuerdo modesto. Exige pruebas e inspecciones exhaustivas. Los propietarios no deben aceptar una oferta a menos que restituya su casa al estado en que estaba antes del incendio.
• Pide segundas opiniones, sobre todo si la aseguradora se basa en la información del informe de inspección para determinar el importe de la indemnización. Asegúrate de que el perito está formado en calidad del aire o evaluación de partículas.
• Contrata a expertos independientes y confirma que el perito del seguro cubrirá este gasto. Si el perito del seguro se niega a pagar una inspección minuciosa, el propietario debe plantearse contratar a los siguientes especialistas:
  – Higienista industrial certificado (CIH): Se trata de un profesional formado que comprobará si hay indicios de humo, ceniza y otros contaminantes en el aire y las superficies después de un incendio. Antes de contratar a un CIH, se insta al propietario a que confirme que la persona tiene experiencia demostrada en examinar viviendas dañadas por incendios forestales. Comprueba todas las referencias y asegúrate de que la persona es un CIH certificado en regla.
  – Pruebas en interiores realizadas por un evaluador de campo: Un evaluador de campo realizará pruebas con hisopos en las superficies de toda la casa para comprobar la presencia de partículas como hollín, ceniza y carbón. Con un bote de aire aspirado, también comprobará si hay desprendimiento de gases químicos, o aldehídos, que pueden causar graves problemas pulmonares. Los resultados de estas pruebas se presentan a la aseguradora y se utilizarán para determinar una indemnización justa.
• Si un propietario no está satisfecho con el estado de un objeto después de limpiarlo, puede reclamar el valor de reposición, además del coste de limpieza del objeto. Además, si un propietario recurre a una empresa de restauración recomendada por el perito del seguro, pero el vendedor ha causado daños a la propiedad, debe documentar el trabajo y reclamar una indemnización al vendedor, en lugar de recurrir a su propio seguro para pagar los daños.
• Contrata a un abogado experto en daños materiales Es mucho más probable que un propietario tenga éxito en su reclamación si contrata a un abogado experto en daños materiales que proteja sus derechos y tome las medidas necesarias para luchar por toda la indemnización monetaria que le corresponda.

¿Qué documentos debo reunir antes de presentar una reclamación por humo y cenizas?

Si la propiedad de un propietario ha resultado dañada por el humo y las cenizas tras un incendio forestal, hay una serie de documentos que debe tener a mano antes de presentar una reclamación por humo y cenizas. Las imágenes de los siguientes documentos pueden almacenarse electrónicamente en el teléfono o el ordenador del propietario:

• Copia de las pólizas de seguro, incluido el seguro del propietario de la vivienda, el seguro paraguas, el seguro de automóvil, el seguro de empresa y el seguro contra terremotos. El propietario debe incluir las páginas de declaración, el endoso y todos los demás formularios relacionados.
• Documentos financieros, incluidas copias de la hipoteca, extractos bancarios, inversiones y acciones.
• Declaración de prueba de siniestro, que proporciona información detallada sobre la reclamación formal de daños. Las pérdidas deben documentarse minuciosamente fotografiando varias zonas de la vivienda, incluidas todas las posesiones y estructuras que puedan haber sufrido daños. Las aseguradoras pueden exigir al propietario que se someta a un Examen Bajo Juramento (EUO) grabado cuando se presenta una reclamación. En tal caso, se insta al propietario a consultar a un abogado especializado en daños materiales antes de someterse al EUO.
• Un plan para recoger reliquias familiares, fotografías, joyas y otros objetos importantes o valiosos.

Una vez que el propietario presenta una reclamación por humo y cenizas, un perito del seguro visitará la casa y realizará una inspección. El perito comprobará si la casa ha sufrido daños que el propietario no haya encontrado. Tras la inspección, el perito facilitará a la compañía la información necesaria y un agente de seguros ofrecerá un importe de liquidación por los daños. Los propietarios deben evitar aceptar una oferta de indemnización baja. El importe de la indemnización puede no ser suficiente para cubrir los gastos de limpieza y otros gastos asociados a los daños sufridos por la vivienda.

¿Para qué cuestiones debo estar preparado al presentar una demanda por humo y cenizas?

Los daños por humo y cenizas plantean a los propietarios una serie de problemas que no necesariamente esperan. A continuación se exponen algunos problemas comunes que los propietarios deben tener en cuenta al presentar una reclamación por humo y cenizas:

• Daños ocultos: El humo y las cenizas pueden dañar la calidad del aire, los conductos y los montantes de la pared. Puede aparecer moho tras la exposición al humo. Esto puede causar diversos problemas de salud.
• Limpieza insuficiente: Las compañías de seguros no siempre son minuciosas al limpiar una vivienda. Pueden tomar atajos, no ocuparse de todas las zonas que deben limpiarse y contratar a proveedores no cualificados.
• Retrasos innecesarios: Los siniestros por humo y cenizas suelen considerarse de baja prioridad, por lo que las compañías de seguros suelen retrasar este tipo de siniestros.
• Línea de visión: Si una propiedad resulta dañada por un incendio forestal, la vivienda debe volver a tener lo que se conoce como un aspecto razonablemente uniforme, aunque ello implique sustituir elementos que no resultaron dañados por el fuego. Por ejemplo, aunque sólo se hayan dañado algunas de las tejas del tejado, puede ser necesario sustituir todas las tejas de raíz si eso es lo que se necesita para devolver a la vivienda su «aspecto razonablemente uniforme».

¿Qué pasa si la compañía de seguros deniega mi reclamación por humo y cenizas?

Las compañías de seguros deben a los propietarios de viviendas un pacto implícito de buena fe y trato justo. Si una vivienda resulta dañada en un incendio forestal y la compañía de seguros del propietario no hace una oferta de liquidación justa que cubra los costes de reparación de los daños de la vivienda, el propietario puede tener motivos para interponer una demanda. Las compañías de seguros están legalmente obligadas a pagar una cantidad mínima por daños materiales. Sin embargo, son conocidas por hacer todo lo posible para evitar ese pago. Cuando una compañía de seguros incumple sus obligaciones legales con el propietario asegurado, éste puede presentar una demanda por mala fe en el seguro. Los siguientes son ejemplos de acciones de las compañías de seguros que pueden interpretarse como un acto de mala fe:

• No notificar al propietario los daños sufridos por la vivienda tras realizar una pronta inspección de las instalaciones
• Aconsejar al demandante que no contrate a un abogado especializado en daños materiales
• Tergiversar los hechos del caso o las disposiciones de la póliza de seguro del propietario de la vivienda
• No lograr una solución justa y equitativa de las reclamaciones en nombre del propietario de la vivienda
• No aceptar o rechazar una reclamación en un plazo aceptable

¿Cómo puedo proteger mi casa de los incendios forestales?

Los incendios forestales son una desafortunada realidad en California. Sin embargo, hay medidas que los propietarios pueden tomar para proteger sus casas contra los incendios forestales y minimizar los daños a su vivienda y a la propiedad circundante, entre ellas las siguientes:

• Despeja toda la vegetación inflamable y otros materiales combustibles alrededor de la casa. Despeja un espacio de al menos 9 metros alrededor de la casa.
• Al ajardinar la propiedad, utiliza plantas resistentes al fuego. Ponte en contacto con un vivero local para averiguar qué plantas crecen mejor en la región.
• Planta árboles y arbustos a una distancia mínima de 3 metros.
• Poda los árboles de modo que las ramas estén al menos a 3 metros de las chimeneas y tejados.
• Cubre la chimenea con una pantalla no inflamable de malla de media pulgada o menos.
• Retira todos los árboles muertos o moribundos.
• Asegúrate de que se retiran del tejado y de los canalones los escombros, las hojas y la vegetación muerta.
• Asegúrate de que la leña se apila a una distancia segura de vallas, dependencias o cualquier otra cosa que pueda ser combustible.
• Las piscinas pueden utilizarse para apagar incendios. Los propietarios de piscinas enterradas o elevadas deben comprar una bomba de piscina por si se produce un incendio en la propiedad o cerca de ella.
• Prepara un plan de evacuación familiar y realiza simulacros para asegurarte de que todos saben qué hacer en caso de emergencia.

¿Cómo puedo evitar ser víctima de un fraude?

Desgraciadamente, hay veces en que contratistas deshonestos se aprovechan de los propietarios de viviendas, por ejemplo cobrándoles de más por los materiales o realizando un trabajo insatisfactorio. Se insta a los propietarios a que tomen las siguientes medidas para evitar que esto ocurra:

• No te precipites a firmar un contrato con una empresa de reparaciones domésticas. Pide presupuestos por escrito a varias empresas. Compara los precios y el alcance del trabajo que se va a realizar.
• Evita contratar a contratistas que intenten convencer a los propietarios de que gasten una cantidad importante de dinero en reparaciones temporales. Guarda copias de todos los recibos, y gasta las grandes sumas de dinero sólo en reparaciones permanentes. La compañía de seguros reembolsa estos gastos.
• Obtén referencias de todos los contratistas que se contraten para hacer reparaciones. Asegúrate de que el contratista tiene referencias sólidas y una reputación excelente.
• No des a un contratista un depósito hasta que se haya hecho una comprobación completa de sus antecedentes.

¿Cómo puede ayudar un abogado especializado en daños materiales?

La mayoría de las pólizas de seguro de vivienda cubren los daños causados por el humo y las cenizas. Sin embargo, un abogado experto en daños materiales entiende las tácticas que utilizan las compañías de seguros para intentar pagar el menor dinero posible a los reclamantes, entre ellas las siguientes:

• Infravalorar el alcance de los daños a la propiedad
• No realizar una investigación exhaustiva en el plazo adecuado
• Presentar al asegurado una oferta de liquidación baja
• Incumplir las condiciones de la póliza de seguro
• Utilizar tácticas intimidatorias como acusar al propietario de fraude o mala conducta

Un abogado experto en daños materiales ayudará al cliente en el proceso de reclamación. Además del perito de la compañía de seguros, un abogado especializado en daños materiales se asegurará de que el caso sea evaluado por expertos cualificados para garantizar que los daños se evalúen con justicia. Los peritos de seguros no siempre reconocen el alcance total de los daños que pueden causar el humo y la ceniza.

Los abogados de daños materiales de ACTS LAW en Los Ángeles ayudan a sus clientes con las reclamaciones por humo y cenizas

Si un incendio ha causado daños por humo y cenizas en tu casa, no dudes en ponerte en contacto con los abogados de daños materiales de Los Ángeles en ACTOS LEGALES lo antes posible. Tenemos un historial probado de acuerdos satisfactorios para clientes cuyas viviendas resultaron gravemente dañadas en un incendio forestal. Te ayudaremos en todas las fases del proceso de reclamación y nos aseguraremos de que tus derechos legales estén siempre protegidos. Para programar una consulta gratuita y confidencial, llámanos hoy mismo al 833-228-7529 o ponte en contacto con nosotros.

Desde nuestras oficinas de San Diego y Los Ángeles, atendemos a clientes de todo el sur de California, incluidos los condados de Orange y Los Ángeles, que abarcan Beverly Hills, Calabasas, Malibú, Santa Mónica, Long Beach, Hidden Hills, Pasadena, San Marino, Brentwood, Encino, Newport Beach y Foresthill.